Maintenance le 19/05 et avancée des choses chez notre hébergeur

Edraens · 16/05/2015 14:12:29

Joueurs de KingdomHills, bonjour.

EDIT : Notre persévérance a payé ! L'équipe de SoYouStart va faire une intervention demain sur la machine hébergeant nos deux serveurs de jeu, le site et le TS.
En conséquence : La machine en question sera indisponible demain (19/05/2015) à 4h30 ou à 14h (UTC+2) selon les disponibilités de notre hébergeur.
Les deux seuls services qui ne seront pas impactés sont hébergés sur l'autre machine, à savoir le service d'upload d'images et le serveur IRC.
Jusqu'à nouvel ordre, il n'est plus nécessaire d'envoyer des mails au support de SoYouStart.

Lors de cette maintenance, vous ne pourrez vous connecter au serveur IRC qu'au moyen d'un client IRC ou de ce lien direct : https://irc.kingdomhills.fr:7778/?chan=r … ,freebuild

▼Message original

Vous savez sans doute que nous subissions divers crashs machine suite à un problème de processeur. Notre hébergeur a été contacté de nombreuses fois, mais leur réponse reste la même. Nous devons encore essayer de faire planter la machine jusqu'à ce qu'un technicien s'en occupe, ce qui occasionnerait une perte de tous nos serveurs pendant 3 jours. Cela est inconcevable, et devant une telle incompétence, nous avons décidé de passer à l'étape supérieure.

En effet, nous avons subit pas moins de 40 crashs machine depuis Décembre. Certains ont occasionné des pertes de données, d'autres ont simplement rendu les serveurs de jeu inaccessibles.
SoYouStart garantit un SLA supérieur à 99%, c'est à dire un temps de fonctionnement des machines hébergées chez eux supérieur à 99% du temps (hors coupure volontaire de notre part). Cela n'est pas du tout respecté, malgré la facture de 60€ par mois.

A ce titre, nous comptons sur vous, joueurs, pour faire bouger les choses.

Nous vous demandons d'envoyer le maximum de mails au support, comportant le texte ci-dessous, en mettant votre pseudo en bas :

Bonjour,
Suite à divers crashs d'un serveur hébergé chez vous et de votre non réponse, je vous contacte pour vous demander plus de considération à l'égard de notre demande.
KingdomHills est un serveur Minecraft hébergé chez vous. Nous subissions très régulièrement des crashs machine, à cause d'un problème de CPU.
D'après votre réponse à notre administrateur, vous lui conseillez de mettre la machine en mode rescue et de la faire crash, pour qu'un technicien s'occupe de nous.
Cela engendrerait une perte de nos services (à savoir deux serveurs Minecraft , un TeamSpeak, un site et un forum) pendant trois jours, ce qui est totalement inconcevable.
Nous payons pour ces services, le minimum est que vous assuriez leur bon fonctionnement de votre côté, en prenant en compte plus sérieusement notre demande de migration.
40 crashs machine totalement indépendants de nos actions se sont déroulés depuis Décembre, pouvant causer des grosses pertes de données sur nos serveurs de jeu, et parfois un temps d'indisponibilité des serveurs assez long.
Le serveur est un E3-SSD-4 localisé à RBX2, Rack 23A06, ID 363742.
Les demandes de notre administrateur Lucas Lombard s'étant trouvées vaines, nous sommes dans l'obligation de vous faire parvenir ce mail de nombreuses fois, en espérant une plus grande considération de votre part.
Cordialement,
[PSEUDO], joueur de KingdomHills.

Ce message est à envoyer à : support@soyoustart.com

Vous serez les premiers informés d'une réponse de leur part.

Merci à vous pour votre compréhension,
Le staff de KingdomHills.

SuperChatKitty · 16/05/2015 14:33:33

Ow, ok

Je viens d'envoyer un mail

Thorfall · 16/05/2015 14:35:47

Pareil ^^

Asloric · 16/05/2015 14:38:09

done. j'espere que ca va les faire réagire

Rampaj · 16/05/2015 14:39:55

C'est fait j'ai envoyé le mail

Dernière modification par Rampaj (16/05/2015 14:40:13)

Edraens · 16/05/2015 15:55:37

Merci à vous, c'est quasiment notre seul moyen d'agir à notre échelle, faut vraiment que ca bouge c'est plus possible !

Thorfall · 16/05/2015 15:56:59

Dite vous que plus de gens se manifeste, plus de chance nous aurons pour vous fournir des serveurs de qualitées

snykiz · 16/05/2015 17:36:54

C'est beau d'envoyer 4 mail quand on a 4 compte différent à disposition

frato · 16/05/2015 19:58:13

=O s'pas bien

SlacknessMan · 17/05/2015 09:57:23

Pour le LoL j'ai créer 30 comptes et c'est envoyer

Dolgarinn · 17/05/2015 11:41:24

ok envoyé ^^

Chuszi · 17/05/2015 11:42:51

Envoyé depuis mes 3 adresses mail

Gtyred · 17/05/2015 12:22:49

envoyé aussi en 4 exemplaires

Jungle92 · 17/05/2015 12:24:27

Le serveur à t'il des malchances de fermer?

Destiii · 17/05/2015 12:25:15

Jungle92 a écrit :

Le serveur à t'il des malchances de fermer?

En aucun cas

Jungle92 · 17/05/2015 13:08:57

Heuresement :-D. Merci

SuperChatKitty · 17/05/2015 13:33:40

snykiz a écrit :

C'est beau d'envoyer 4 mail quand on a 4 compte différent à disposition

2 mail

L0S · 17/05/2015 14:06:39

Fait aussi pour ma part

Edraens · 17/05/2015 15:52:09

Ah non non, cela n'empêche pas KingdomHills de fonctionner. On risque juste à tout instant de perdre des données (on a des backups vous inquiétez pas !), et que KingdomHills soit inaccessible pendant quelques heures/jours :x

Sachez que le serveur IRC a été migré sur une autre machine, donc au cas où vous ne pouvez pas atteindre le site, tentez de vous connecter avec un client IRC sur irc.kingdomhills.fr:6667, canaux #freebuild & #roleplay

Bonne journée,
Amicalement,
Edraens, Modérateur Freebuild

Edraens · 18/05/2015 12:33:39

Notre persévérance a payé ! L'équipe de SoYouStart va faire une intervention demain sur la machine hébergeant nos deux serveurs de jeu, le site et le TS.
En conséquence : La machine en question sera indisponible demain (19/05/2015) à 4h30 ou à 14h (UTC+2) selon les disponibilités de notre hébergeur.
Les deux seul services qui ne seront pas impactés sont hébergés sur l'autre machine, à savoir le service d'upload d'images et le serveur IRC.

Lors de cette maintenance, vous ne pourrez vous connecter au serveur IRC qu'au moyen d'un client IRC ou de ce lien direct : https://irc.kingdomhills.fr:7778/?chan=r … ,freebuild

Nous vous tiendrons au courant de l'avancée des choses,
Merci à vous pour votre compréhension,
Le staff de KingdomHills.

Chuszi · 18/05/2015 13:15:45

Cool, en espérant qu'ils feront ça sérieusement. On croise les doigts

Jungle92 · 18/05/2015 21:48:22

Mais c'est une bien bonne nouvelle :-D. Merci de nous tenir au courant de tout ce qui s"est produit :-D

Grafique3d · 19/05/2015 11:50:21

L3o_ · 19/05/2015 14:52:11

J'ai envoyé un petit message ... Espérons qu'ils vont réagir

Dernière modification par L3o_ (19/05/2015 14:52:25)

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